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Límites de edad y las regulaciones en los casinos físicos

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Ya sea en establecimientos físicos o en plataformas en línea, —como League of Slots Chile, por ejemplo— las empresas dedicadas a los juegos de azar están obligados por ley a vigilar la edad mínima de sus usuarios. En Chile la norma vigente es la del noveno artículo de la ley N° 19.995 de casinos. El objetivo de la legislación es —aparte de impedir que los niños y adolescentes apuesten— asegurar el retiro de las ganancias por parte de los jugadores (si se producen).

Del mismo modo, los casinos físicos constituyen un tipo de entorno sumamente inadecuado para los menores. En conjunto, el marco legal impuesto a los casinos busca garantizar la aplicación de prácticas éticas y la limpieza en las actividades de los operadores. De hecho, salvo en territorios musulmanes, la legalización bajo conceptos de transparencia de los casinos ha avanzado en la mayoría de las naciones del mundo.

A continuación, más sobre este tema.

La importancia de las medidas de restricción de edad en los casinos físicos

Las medidas de restricción de edad son una forma de proteger a los menores ante un tipo de actividad lúdica que es potencialmente adictiva. Ciertamente, el manejo de las emociones y del dinero para una persona carente de la madurez suficiente suele representar un inconveniente severo. En añadidura, los juegos de azar desregulados en establecimientos físicos pueden exponer a los niños y adolescentes a largas jornadas frente a consolas.

Por consiguiente, la falta de prohibiciones de acceso a locales de casinos a menores los expone a potenciales afecciones en la vista y en el desarrollo cerebral. Adicionalmente —aunque los adultos no son “inmunes” a ello—, los adolescentes no tienen el autocontrol suficiente como para saber cuándo parar. Igualmente, los establecimientos de apuestas usualmente sirven bebidas alcohólicas a sus clientes y tienen salones para fumadores.

Edad mínima permitida para ingresar en casinos físicos en Chile

Como se mencionó anteriormente, los usuarios residentes en Chile deben ser mayores de 18 años para poder ingresar en casinos físicos. Dicha normativa aplica también a las agencias de loterías y entretenimientos como el bingo y las salas de póquer. En otros países como Estados Unidos la edad mínima es 21 años. En cualquier caso, los operadores casi siempre solicitan un documento de identificación para asegurar el cumplimiento de la ley.

De esa manera, el local de apuestas procura resguardar la integridad física de los niños y adolescentes. Más, los aspectos recién apuntados también son importantes al momento de disfrutar de títulos en plataformas digitales. Esto se debe a que los juegos de envite y azar podrían acarrear secuelas negativas para la salud psicológica de los menores de edad.

¿Cómo identificar un casino que respeta los límites de edad?

Además de las restricciones de edad mínima, los operadores con buena reputación siempre procuran mostrar las licencias y los permisos que corroboran sus prácticas responsables. Estos sellos suelen aparecer en la cartelera informativa de los establecimientos físicos y en la pestaña inferior de la página principal del sitio web oficial de la empresa.

Entre los avales que debe tener todo operador, el más importante es la licencia (en Chile es concedida por la Superintendencia de Casinos de Juego o SCJ). En complemento, existe otra serie de certificaciones indicadoras de prácticas responsables emitidas por entes independientes. A continuación, se describen:

BeGambleAware

Es una de las organizaciones más antiguas, respetadas y conocidas a nivel mundial en materia de juego transparente y prevención de la ludopatía. Esto último constituye el centro de sus actividades, para lo cual, ofrecen distintos canales de comunicación completamente confidenciales y anónimos. Asimismo, su plataforma provee ayuda tanto directa (en primera persona) como indirecta (el usuario solicita apoyo para un allegado).

GamCare

Si bien GamCare es una organización radicada en Reino Unido, su rango de acción incluye a gran parte del continente americano. Se trata de una plataforma dotada de herramientas digitales para un manejo responsable del dinero destinado al juego. De la misma manera, ofrecen gratuitamente aplicaciones de auto-exclusión y los canales de comunicación señalados a continuación:

  • Llamada telefónica (atendida por un operador humano, no por una computadora);
  • Chat en vivo conducido por un especialista, disponible las 24 horas del día;
  • Grupo de ayuda en WhatsApp;
  • Canal de soporte en Facebook Messenger;
  • Disponibilidad ininterrumpida de foro y sala de chat en el sitio web oficial de la organización.

GamStop

Es una plataforma en línea (con aplicación móvil) gratuita diseñada para asesorar responsablemente a los usuarios sobre las apuestas. Para ello, ofrecen recursos descargables con información detallada y material didáctico de prevención de la adicción al juego, recomendaciones y asistencia guiada. Otros temas en los cuales GamStop presta asesoría son los siguientes:

  • Ayuda emocional;
  • Manejo de deudas;
  • Apoyo familiar.

Otras instituciones reconocidas por su labor en pro de la seguridad, transparencia y prácticas responsables de los casinos

eCOGRA: ente internacional independiente encargado de vigilar la protección (de los datos y de las transacciones) de los usuarios de casino y jugadores de póquer;

Jugar Bien: certificador de prácticas de juego responsable en España y Latinoamérica;

Cloudflare: empresa estadounidense que es reconocida como una autoridad mundial en temas de se