Elegida Marca del Año (Brand of the Year, BOY) es el nuevo reconocimiento que distinguirá a las marcas que los consumidores consideran más confiables, según su experiencia real con ellas. Las inscripciones para su primera edición están abiertas hasta el 31 de octubre.
En un momento en que los chilenos confían cada vez menos en las empresas, llega a Chile Elegida Marca del Año (Brand of the Year, BOY), un sello que distinguirá a las marcas que los consumidores consideran más confiables dentro de su categoría. El reconocimiento lo otorgan directamente los consumidores chilenos, a través de una encuesta realizada por un instituto de investigación independiente.
A Elegido Producto del Año, presente en Chile desde hace 10 años, se le suman tres nuevos reconocimientos: Elegida Marca del Año, Elegido Producto Marcas Propias del Año y Elegido Retail del Año. En este Ecosistema de sello, cada uno está pensado para un tipo de actor distinto, y todos comparten el mismo principio: los deciden los consumidores.
Un consumidor que ya no confía por defecto
El lanzamiento de BOY llega en un escenario complejo para la relación entre marcas y personas. Según el Estudio de Confianza 2026 de PwC Chile, los consumidores evalúan a las empresas con nota 5,6 de 10, frente a 6,0 en 2025 y 6,1 en 2024: el tercer año consecutivo de caída. Además, el 64% vivió en el último año una situación que dañó la confianza en una empresa, y la causa más frecuente fue que el producto o servicio no cumplió lo prometido.
El estudio Chile3D 2026 de NielsenIQ, basado en más de 5.200 personas, apunta en la misma dirección: el consumidor chileno «confía menos por default y elige más estratégicamente». Planifica, compara precios y justifica cada compra. En ese contexto, la publicidad por sí sola ya no basta para construir confianza; lo que pesa es que lo que la marca dice coincida con lo que el consumidor vive.
¿Qué es Elegida Marca del Año?
BOY reconoce a las marcas que los consumidores consideran más confiables dentro de su categoría. No premia a la más conocida ni a la que más invierte en publicidad, sino a la que realmente se distingue frente a sus competidores.
La evaluación la realiza el instituto de investigación independiente Treetz, bajo la supervisión de Deloitte, y combina dos dimensiones:
– Percepción: atractivo, intención de compra, capacidad de innovar, recomendación y la forma en que la marca aborda temas de sostenibilidad y responsabilidad social.
– Experiencia: lo que los consumidores viven realmente con la marca.
Los resultados de cada marca se comparan con los de sus competidores de categoría. Si ninguna supera el umbral exigido, no hay ganador. Y como las percepciones cambian rápido, la medición se repite cada año.
«Hoy las marcas no necesitan hablar más fuerte; necesitan dar más razones para que les crean. Cuando el consumidor desconfía de la publicidad, la referencia más valiosa pasa a ser la experiencia de otros consumidores. Eso es lo que entregan nuestros sellos», señaló Sylvain Benoist, gerente general de POY Chile y Perú.
Un respaldo con trayectoria internacional
El concepto nació en Francia en 1987 y hoy está presente en 43 países. En Francia, nueve de cada diez consumidores reconocen el sello y el 63% lo toma en cuenta al momento de comprar.
Cuatro sellos, un mismo principio
POY – Elegido Producto del Año: reconoce la innovación de producto.
BOY – Elegida Marca del Año: reconoce a las marcas en que los consumidores confían.
PLPOY – Elegido Producto Marcas Propias del Año: reconoce los mejores productos de marcas propias de supermercados.
ROY – Elegido Retail del Año: reconoce a las cadenas de retail mejor evaluadas por sus clientes.
Inscripciones abiertas: cómo participar
Las marcas interesadas en participar en la primera edición de Elegida Marca del Año en Chile pueden inscribirse en www.poychile.cl.
– Cierre de inscripciones: 31 de octubre de 2026
Inscribe tu marca → https://poychile.cl/confianza/
